Gwen werkt als huishoudelijk ondersteuner bij Woonzorg Flevoland

De flexibiliteit van je eigen uren indelen. Dat is voor huishoudelijk ondersteuner Gwen een van de grootste voordelen van werken in de huishoudelijke ondersteuning. “Ik kan mijn dochter naar school brengen en halen. En met haar mee naar doktersafspraken.” Gwen werkte lang in de buitendienst, waar ze targets moest halen. Toen ze vijf jaar geleden ander werk zocht, had ze behoefte aan rust in haar hoofd. “Ik zag de advertentie en dacht: waarom niet. Ik ben niet bang om mijn handen vuil te maken.”

“Het werk als huishoudelijk ondersteuner is een kwestie van logisch nadenken. Hoe zou je je eigen huis bijhouden? Zo doe je het ook bij een ander. Het is ook belangrijk dat je in gesprek bent en blijft met je cliënten. Dat wordt soms onderschat. Naast het huishoudelijk werk, willen mensen hun verhaal kwijt. Er hoort dus dat kopje koffie of thee bij. Daarbij zijn we ook de ogen en oren voor de zorg. Wij zijn twee uur bij iemand thuis, en zien of iemands gezondheid vooruit of achteruit gaat. En als je merkt dat een cliënt of het huis op hygiënisch vlak achteruit gaat, zegt dat ook wat. Dat moet je durven aangeven bij de wijkverpleging.”

Het kleine beetje aandacht is zo belangrijk
“Ik geniet als ik binnen kom bij mijn cliënten. We hebben een goede relatie opgebouwd en ik weet wat er in hun leven speelt. Als ze naar het ziekenhuis geweest zijn, vraag ik hoe het is gegaan. Dat kleine beetje aandacht is zo belangrijk. Zeker omdat mensen steeds langer thuis moeten blijven wonen. Het contact met cliënten vind ik dan ook het leukst. Het huishouden doe ik echt voor hen. Door een luisterend oor te bieden, maak ik ze blij. En ik ben blij dat ik iets voor ze kan betekenen.”

“Een van mijn favoriete cliënten noem ik ‘mevrouwtje theelepel’. Ze verzamelt namelijk theepotten en is heel creatief. We kletsen over van alles. Als ik binnen kom, drinken we eerst een kopje thee. We praten over het nieuws, wat we op televisie hebben gezien of iets creatiefs wat ze heeft ontdekt en wil doen. We delen een zelfde soort humor. Het mooiste compliment kreeg ik van een andere cliënt. Hij zei dat wanneer ik binnen kom, hij het gevoel heeft dat er familie binnen komt.”

“Wat ik belangrijk en prettig vind, is dat ik bij Woonzorg Flevoland vrijheid krijg. Niet alleen om mijn eigen uren in te delen, maar ook om feedback te geven of zaken aan te kaarten. De planning is heel goed in mensen matchen: niet alleen in karakter, maar ook in kunnen van de huishoudelijk ondersteuner. Wat het ook leuk maakt is dat ik zowel oudere als jongere cliënten heb. Ook krijg ik de vrijheid om door te stromen naar een andere functie binnen het bedrijf. Er zijn veel mogelijkheden, als je ze zelf ziet.”

Veel steun gehad
“Woonzorg Flevoland vind ik een van de prettigste en meest menselijke bedrijven waar ik heb gewerkt. Toen ik een tijd geleden een lastig privéjaar had, heb ik veel steun van het bedrijf gehad. Dat had ik nog nooit zo meegemaakt. Er is aandacht voor ons, en dat vind ik heel goed. De salariëring is ook niet verkeerd. Als ik op kantoor kom, wordt me altijd gevraagd hoe het met mijn dochter is. Dat doet me veel. Ik voel me gewaardeerd en welkom.”